自動車メーカー初！ トヨタが聴覚障がいドライバーなどに向けた「手話通訳サービス」を開始

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■お客様相談窓口サービスを充実 トヨタは、聴覚や言語に障がいのあるドライバー向けに、ビデオ通話機能を活用した「手話通訳サービス」を、2月1日より開始しました。 トヨタが聴覚や言語に障がいのあるドライバー向け「手話通訳サービス」を開始 トヨタが開始したこのサービスは、スマートフォンやタブレットなどを利用して、ビデオ通話により手話や筆談を使って、トヨタ車に関する情報などを質問したりできるもの。国内完成車メーカーとしては初の試みとなるそうです。 ●聴覚に障がいドライバー増加に対応 トヨタによると、従来、聴覚や言語に障がいのあるユーザーからの問い合わせについては、同社の客様相談窓口で対応していたものの、問い合わせのやり方はメールや書面を使うか、ユーザー自身がほかの人に代理で電話してもらう必要があったそうです。 一方、2008年・2012年の道路交通法改正により、補聴器を用いても免許の合格基準に満たない聴力のドライバーでも、条件付きで普通自動車運転免許が取得できるように。 これにより、近年、聴覚に障がいのあるユーザーの運転免許取得者数が増加しているといいます。 ●クルマに関する質問などが手話や筆…
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