フォルクスワーゲンのカスタマーセンターが最高評価の三つ星を7年連続で獲得

clicccar.comクリッカー

■電話とメール対応の迅速で丁寧な対応が高評価を獲得 お客様相談センターの電話対応で、納得できなかった…という経験を持っている方も多いでしょう。逆に、素晴らしい対応であれば、その製品やサービスに対する満足度がより高まるものです。 このほど、「フォルクスワーゲン カスタマーセンター」が第三者機関から最高評価を獲得しました。 フォルクスワーゲンの新しいブランドロゴ 「フォルクスワーゲン カスタマーセンター」は、AWPジャパンの協力により2001年に開設。年中無休・24時間体制で顧客からの電話やe-Mailによる問い合わせが受け付けられています。 2021年には、年間約2万3000件の受電（リコール対応を含む）があり、メーカーとユーザーをつなぐ窓口として大きな役割を果たしています。 フォルクスワーゲンは、サポートサービス業界の第三者機関であるHDI-Japan主催のHDI格付けベンチマークである2021年「問合せ窓口」格付け結果で、最高評価の三つ星を7年連続で獲得したことになります。 さらに「フォルクスワーゲン エマージェンシー アシスタンス サービスセンター」も、同「モニタリング」格付け結果…
続きを読む>>フォルクスワーゲンのカスタマーセンターが最高評価の三つ星を7年連続で獲得